Возврат

Возврат интернет-заказов (полный или частичный) осуществляется в течение 14 календарных дней со дня получения заказа. Возврат или обмен товара возможны если: товар не использовался, сохранены его товарный вид и потребительские свойства, сохранена комплектность товара и документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Если обнаруживаются следы использования товара или полученные дефекты, а также нарушаются сроки возврата, продавец оставляет за собой право отказать в приеме возврата или назначить экспертизу. Срок возврата денежных средств составляет 10 рабочих дней с момента получения заявления на возврат. 

Для оформления возврата товара надлежащего качества покупатель обязуется аккуратно упаковать товар и приложить заполненное заявление, которое можно скачать по ссылке и вложить вместе с возвратом товара.

Для получения трек-номера на возврат и помощи в процедуре возврата, свяжитесь с нами по номеру телефона 8 (921) 9449914 или напишите на нашу электронную почту hello@mokko-brand.ru  ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, мы осуществляем бесплатный возврат заказов через транспортную компанию Сдэк.  В случае самостоятельного возврата почтой России отправление осуществляется за счет покупателя на адрес: 192007, Санкт-Петербург, Лиговский пр. 176/178, оф. 24-06. Пожалуйста, в этом случае сообщите трек-номер отправления на нашу электронную почту  hello@mokko-brand.ru 

В случае возврата интернет-заказа в Санкт-Петербурге, Вы можете заполнить заявление на возврат и доставить товар в любой розничный магазин в Санкт-Петербурге. 

Возврат товаров, купленных в розничном магазине, осуществляется только в магазине, где была совершена покупка.